Bekijk ook onze algemene voorwaarden.
Wij streven er naar om binnen drie tot vijf werkdagen uw pakket af te laten leveren. De postbezorger zal uw leeftijd controleren bij het bezorgen van uw wijnbestelling.
De geborgde werkwijze omschrijft:
- Hoe Avino Selected Wines, samen met eventuele ketenpartners (bezorgdiensten), de leeftijdsgrens bewaakt van bestelling van de wijn tot en met de bezorging;
- Hoe Avino Selected Wines ervoor zorgt dat de werkwijze duidelijke en helder kenbaar wordt gemaakt voor medewerkers, eigen bezorgers en/of anderen die werkzaam zijn onder de verantwoordelijkheid van Avino Selected Wines.
Geborgde werkwijze alcoholwet
In deze geborgde werkwijze wordt omschreven hoe wij invulling geven aan verantwoorde verkoop op afstand. Met andere woorden, hoe de leeftijdgrens bij Avino Selected Wines wordt geborgd vanaf het moment van bestellen (telefonisch of online) tot en met het moment van levering. Hiermee wordt voldaan aan de in artikel 20A lid 1 sub b van de Alcoholwet gestelde eis dat men moet beschikken over een werkwijze waarmee wordt gewaarborgd dat de alcoholhoudende drank slechts wordt afgeleverd op het adres van de geadresseerde (of bij een distributiepunt) en dat de leeftijd van de persoon aan wie de alcoholhoudende drank wordt verstrekt wordt vastgesteld en dat deze werkwijze ook wordt gehanteerd.
1 Proces (conform artikel 5.2, lid 1 onder a en b van het Alcoholbesluit)
Bij online bestellingen van alcoholhoudende drank wordt de verkoper verplicht om aan te geven dat deze 18 jaar of ouder is. Ook wordt hier geattendeerd dat bij aflevering de ontvanger ook 18 jaar of ouder dient te zijn en zich desgevraagd dient te legitimeren.
Bij aflevering door externe bezorgdiensten zal altijd een leeftijdscheck gedaan worden. De ontvanger dient een geldig identiteitsbewijs te tonen, conform artikel 20 lid 2 van de Alcoholwet.
De gekozen bezorgdienst van Avino Selected Wines controleert bij aflevering de geboortedatum aan de hand van de aflevergegevens én het ID-bewijs dat u gereed houdt. Wanneer u reeds door eerdere controle van de eigen bezorger geïdentificeerd bent en u wordt herkend door de eigen bezorger en/of het is evident dat u ouder bent dan 25 jaar, dan kan dit ook als verificatie worden gezien. Legitimatie op verzoek van de bezorger blijft echter te allen tijde verplicht.
Het afleveren gebeurd alleen op huisadres met leeftijd verificatie en aflevering bij de buren of een parcel shop is uitgesloten.
Indien een pakket niet afgeleverd kan worden door onze bezorgdienst zal het pakket retour komen en kan het worden afgehaald bij Avino Selected Wines. Het opnieuw verzenden is ook mogelijk en zal op kosten van de besteller zijn.
2 Informatievoorziening medewerkers (conform artikel 5.2, lid 1 onder c van het Alcoholbesluit)
Avino Selected Wines betreft een éénmanszaak. Mochten er medewerkers zijn die diensten uitvoeren dan worden zij geïnformeerd betreffende deze geborgde werkwijze en worden hier regelmatig op gecontroleerd.
3 Controle (conform artikel 5.2, lid 1 onder d van het Alcoholbesluit)
Elk jaar word de geborgde werkwijze geëvalueerd en waar nodig bijgestuurd of direct zodra een wetswijziging of ketenpartner een ingrijpende wijziging doorvoert.
Bij bezorging door externe partijen wordt steekproefsgewijs gecontroleerd door het afleveradres na te bellen of de vereiste leeftijdscheck wordt nageleefd.
Wettelijk verplichte leeftijdscheck 18+
Vanaf 1 juli 2020 is de nieuwe alcoholwet in werking getreden welke in de plaats is gekomen van de Drank- en Horecawet. Voor de bezorging geldt dat er bij zendingen aan particulieren een 18+ check uitgevoerd moet worden. Dit is wettelijk verplicht en deze check moet bij iedere levering gedaan worden, ook als duidelijk is dat de ontvanger ouder dan 18 jaar is.
De bezorger dient de geboortedatum en de laatste 5 tekens van het legitimatiebewijs van de ontvanger te noteren. Dat kan iemand anders zijn dan de besteller, als het maar op het adres van de opdracht is.
Binnen de wet kan de bestelling enkel afgegeven worden op het adres van bestelling aan een persoon die 18+ is. De bestelling mag niet rond het huis worden geplaatst en niet bij de buren worden afgegeven. Wij hebben deze procedures vastgelegd in onze geborgde werkwijze alcoholwet (zie hierboven).
Zo kunnen meerderjarigen genieten van wijn en voorkomen wij samen alcoholverkoop aan minderjarigen.
Vanaf het moment dat de order wordt aangemaakt ontvangt u een e-mail met een track & trace code. Daarin staan de aflevergegevens vermeld en kunt u aanpassingen doorgeven.
Indien u dat wenst, kunt u aangeven dat u uw bestellingen wilt afhalen. U ontvangt van ons bericht zodra uw bestelling voor u gereed staat.
Flessen kunnen breken, wijn kan bederven, kurken kunnen lekken. Neemt u alstublieft contact met ons op als u om welke reden ook niet tevreden bent over een levering. Wij doen er alles aan om de levering van wijnen geheel naar uw tevredenheid te verzorgen.
Uw bestellingen boven de € 100,- bezorgen wij gratis in Nederland (uitgezonderd de Waddeneilanden). Bij bestellingen beneden € 100.- brengen wij ongeacht het aantal flessen, € 7,95 in rekening als bijdrage in de verzendkosten.
Is het afleveradres binnen een bepaalde straal vanaf Avino Selected Wines dan worden géén bezorgkosten gerekend, u kunt dit checken bij het aanmaken van uw order bij het winkelwagentje.
Voor leveringen naar België en de Nederlandse Waddeneilanden, neem contact op met Avino Selected Wines.
Elke bestelling wordt met zorg voor u ingepakt, zo bent u verzekerd van een onbeschadigd pakket wanneer uw bestelling wordt geleverd. Mocht er iets mis zijn gegaan met uw pakket, neem dan gerust contact op.
Bij uw bestelling voegen wij een geprinte pakbon, waarop geen prijzen staan vermeld. U kunt dus ook de wijn als kado sturen, met de mogelijkheid om een persoonlijke boodschap bij toe voegen. De factuur sturen wij u separaat via e-mail.
Uw bestelling kunt u veilig met iDeal of bankoverschrijving via onze site betalen. Het betaalgedeelte van onze site wordt ondersteund door Mollie, een innovatieve landelijk bekende betalingspartner die ervoor zorgt dat online betalingen veilig verlopen en staat garant voor een betrouwbare betaalomgeving. Hierdoor verlopen alle betaaltransacties via uw eigen bank en onze site goed en deugdelijk en kunt u er op vertrouwen dat uw betaalgegevens volledig veilig zijn.
Bekijk hier alle wijngeschenken. Verpakkingsmogelijkheden zijn volledig op maat en naar wens van de klant in te vullen, eventueel met bedrukking.
